Регистратура
и CRM лаборатории

Модуль автоматизирует работу регистраторов лаборатории с помощью онлайн-заказов, применения системы штрихкодирования образцов и заказов. Организация взаимодействия с клиентами построена на принципах фиксации каждого обращения, результатов его обработки и интеграции с сервисами телефонии, E-mail и SMS-рассылок. В результате руководство контролирует работу сотрудников и финансы с помощью аналитических отчетов.

МОДУЛЬ МЕДАНГЕЛ: ЛИС

Для сотрудников

Регистратор записывает на лабораторные анализы и принимает оплату с помощью подключенного кассового оборудования.

Система автоматически формирует пакет документов для оформления пациента, которые нужно только распечатать.

Информация о пациентах и история взаимодействия с ними находится в единой базе.

Доступны исходящие звонки для оповещения клиентов прямо из программы. При входящих звонках от повторных пациентов появляется всплывающее окно с данными звонящего.

Система шаблонов приводит к единому формату оформления документов для взаиморасчета со страховыми компаниями, что предотвращает отказы оплаты выполненных услуг.

Система позволяет сотрудникам регистратуры отправлять результаты лабораторных исследований на email пациентов.

Для руководителей

Отчеты по оценке работы и загруженности сотрудника.

Оценка эффективности маркетинговых процессов с учетом рекламных источников, в том числе в автоматическом режиме при интеграции с сервисами Call tracking.

Разграничение прав пользователей с историей их действий.

Руководящий состав имеет полный доступ к клиентской базе, финансовым отчетам и результатам деятельности лаборатории.

Для пациентов

Автоматические оповещения о готовности результатов исследований.

При звонке администратор приветствует клиента по имени и знает историю посещений.

Напоминание пациентам о предстоящем приеме с помощью звонка, E-mail или SMS -сообщения.

Доступ к результатам исследований на сайте лаборатории в личном кабинете